Aviso de Privacidad Integral
Tu privacidad y la de tus pacientes es nuestra prioridad. Conoce como protegemos la informacion que nos confias.
Ultima actualizacion: 18 de febrero de 2026
1. Identidad del responsable
Astramedik (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales seran protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y demas normatividad aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves del correo electronico: hello@astramedik.com.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Astramedik podra recabar las siguientes categorias de datos personales:
2.1 Datos del medico o usuario de la plataforma
- Nombre completo
- Correo electronico
- Numero de telefono
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Cedula profesional
- Datos de facturacion (razon social, domicilio fiscal, regimen fiscal)
2.2 Datos de pacientes (ingresados por el medico)
Los medicos usuarios de la plataforma podran ingresar datos de sus pacientes como parte del uso del expediente clinico electronico. Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo del paciente
- Datos clinicos y de historial medico
- Signos vitales, diagnosticos, tratamientos y notas medicas
- Resultados de estudios y recetas medicas
Importante: Estos datos son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP, y reciben un nivel de proteccion reforzado segun se describe en la seccion 4 del presente aviso.
2.3 Datos recabados de forma automatica
- Direccion IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Datos de navegacion y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologias de rastreo similares (ver seccion 8)
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades necesarias
Las siguientes finalidades son necesarias para la prestacion del servicio y no requieren de su consentimiento por separado:
- Proveer y operar los servicios de la plataforma SaaS de gestion medica
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Autenticacion y control de acceso a la plataforma
- Procesamiento de pagos y facturacion de los servicios contratados
- Brindar soporte tecnico y atencion al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma
3.2 Finalidades voluntarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestacion del servicio. Usted puede negar su consentimiento para estas sin que ello afecte la relacion contractual:
- Envio de comunicaciones de marketing, promociones y novedades del servicio
- Analisis estadistico del uso de la plataforma para mejora del servicio
- Realizacion de encuestas de satisfaccion
- Personalizacion de la experiencia del usuario
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo enviando un correo electronico a hello@astramedik.com con el asunto "Negativa finalidades voluntarias".
4. Datos personales sensibles
Astramedik trata datos personales sensibles relacionados con la salud de los pacientes que son ingresados en la plataforma por los medicos usuarios. Estos datos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: historial clinico, diagnosticos, tratamientos, signos vitales, resultados de estudios y recetas medicas.
De conformidad con lo establecido en la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales sensibles requiere del consentimiento expreso de su titular. Al utilizar la plataforma Astramedik, el medico usuario reconoce y acepta que:
- Es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales sensibles dentro de la plataforma
- Los datos de salud seran tratados exclusivamente para las finalidades de prestacion de servicios medicos y gestion del expediente clinico electronico
- Astramedik implementa medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger estos datos conforme a la normatividad vigente
- El acceso a los datos de pacientes esta restringido exclusivamente al medico tratante y personal autorizado por este
5. Transferencias de datos personales
Astramedik podra transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir de su consentimiento conforme a lo previsto en el articulo 37 de la LFPDPPP:
Stripe, Inc.
Finalidad: Procesamiento seguro de pagos y transacciones con tarjeta de credito/debito.
Datos transferidos: Datos de facturacion y pago.
Amazon Web Services (AWS)
Finalidad: Alojamiento de la plataforma, almacenamiento de datos y servicios de infraestructura en la nube.
Datos transferidos: Todos los datos almacenados en la plataforma.
Google Analytics
Finalidad: Analisis estadistico del uso del sitio web y la plataforma para mejora del servicio.
Datos transferidos: Datos de navegacion anonimizados, direccion IP, tipo de dispositivo.
Estos terceros cuentan con politicas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas para la proteccion de datos personales. Astramedik no vendera ni compartira sus datos personales con terceros no autorizados para fines distintos a los descritos en este aviso.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), asi como de revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de los mismos.
Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debera enviar una solicitud al correo electronico hello@astramedik.com con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo la siguiente informacion:
- Nombre completo del titular de los datos
- Correo electronico asociado a su cuenta en la plataforma
- Descripcion clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer sus derechos
- Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion)
- Cualquier documento o informacion que facilite la localizacion de sus datos personales
Astramedik respondera a su solicitud en un plazo maximo de 20 (veinte) dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion de la solicitud completa. La respuesta sera enviada al correo electronico proporcionado en la solicitud. De ser procedente, se hara efectiva dentro de los 15 (quince) dias habiles siguientes a la comunicacion de la respuesta.
7. Revocacion del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para ello, debera enviar una solicitud al correo electronico hello@astramedik.com con el asunto "Revocacion de consentimiento", incluyendo:
- Nombre completo del titular
- Correo electronico asociado a su cuenta
- Descripcion clara de los datos y/o finalidades para los cuales revoca su consentimiento
Astramedik atendera su solicitud en un plazo maximo de 20 (veinte) dias habiles. Tenga en cuenta que la revocacion del consentimiento para finalidades necesarias podria implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.
9. Cambios al aviso de privacidad
Astramedik se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, politicas internas o nuevos requerimientos.
Cualquier modificacion al presente aviso de privacidad sera notificada a traves de los siguientes medios:
- Publicacion de la version actualizada en esta misma pagina web
- Notificacion dentro de la plataforma Astramedik
- Comunicacion por correo electronico a la direccion registrada en su cuenta
Le recomendamos revisar periodicamente este aviso de privacidad para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos personales.
10. Legislacion aplicable
El presente aviso de privacidad se rige por la legislacion mexicana vigente, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento
- NOM-024-SSA3-2012: Sistemas de informacion de registro electronico para la salud. Intercambio de informacion en salud
- Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI)
Cualquier controversia derivada del presente aviso de privacidad sera resuelta conforme a la legislacion mexicana y ante los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico.
11. Contacto
Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con el presente aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de: